Com esta formação, pretende-se que os formandos sejam capazes de interligar o Marketing com a profissão de Assistente Call Center, percebendo quais são os seus Valores e, na generalidade, a Visão e Missão mais adequadas e mais utilizadas por este tipo de empresas.
Esta formação também ajudará a perceber a ligação entre um Departamento Comercial e um Departamento de Marketing, dando como exemplo as várias etapas de concretização de um sucesso e rebate de objecções, tal como a forma mais correcta e usual de Gestão de Conflitos na concretização de um negócio/sucesso.
Em suma, é importante referir que, esta formação contribuirá para que se entenda que um aluno de um Curso Profissional terá as mesmas oportunidades e hipóteses no mercado de trabalho do que um aluno do ensino dito"normal"... mas, para isso, terá que batalhar e mostrar o seu valor. Como? É isso que será explicado.
Bárbara Henriques
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